식기세척기렌탈 묻고 답하기
총 36건의 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 궁금하신 항목을 눌러서 답변을 확인하세요.
구독료 구성
(6건)
Q.
식기세척기렌탈 월 구독료는 어느 화면에서 볼 수 있나요?
식기세척기의 월 구독료는 상품 화면 속 가격 상자에서 볼 수 있습니다. 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드를 차례로 고르면 그 조건에 맞는 월 구독료가 나타납니다. 같은 식기세척기라도 모델과 조건이 바뀌면 값도 바뀌기 때문에 이 페이지에는 금액을 적어 두지 않았습니다. 여러 모델을 견줄 때는 약정 기간과 케어 유형을 같게 맞춘 뒤 가격 상자의 값을 나란히 보세요. 최종 결제 조건은 삼성닷컴 결제 화면에서 정해집니다.
Q.
같은 14인용인데 월 구독료가 다른 이유는 뭔가요?
인용 수가 같아도 라인업과 구성 표기(필터 내장형, 컵 맞춤 세척 등), 설치 형태가 다르면 서로 다른 상품입니다. 같은 모델이라도 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드에 따라 월 구독료가 달라지므로 조건을 같게 맞춰 견주세요.
Q.
구독할 때와 일시불로 살 때를 한눈에 견줘 볼 수 있나요?
상품 화면에 같은 모델의 일시불 구매와 월 분납 구독을 나란히 놓은 표가 있습니다. 일시불 가격 자료가 없는 모델은 일시불 쪽 칸이 비어 있습니다.
Q.
구독 vs 일시불 표에서 일시불 칸이 비는 이유는 뭔가요?
일시불 칸은 삼성닷컴 일시불 가격 자료가 있는 모델만 채워집니다. 자료가 없으면 값을 짐작해 넣지 않고 비워 두며, 이때도 구독 쪽 월 구독료는 그대로 확인할 수 있습니다.
Q.
식기세척기 제휴카드 할인은 어떤 기준으로 적용되나요?
카드사가 정한 전월 이용금액 구간과 조건을 채우면 월 구독료 청구 할인이나 캐시백 형태로 혜택이 적용될 수 있습니다. 카드사별 조건과 행사 기간은 카드혜택 페이지에서 확인하세요.
Q.
상품 화면에 적힌 금액을 그대로 결제하게 되나요?
사이트에 표시된 구독료, 할인, 포인트 금액은 삼성닷컴 공식가 기준의 안내용 정보입니다. 식기세척기·인덕션의 최종 금액과 결제 조건은 삼성닷컴 결제 화면에서 정해집니다.
약정 확인
(6건)
Q.
식기세척기 구독 약정 기간은 어떻게 고르나요?
식기세척기와 인덕션은 상품 화면의 옵션에서 3년부터 6년까지 약정 기간을 고를 수 있습니다. 기간이 달라지면 월 구독료도 달라지니 조건을 같게 맞춰 비교하세요.
Q.
식기세척기 구독 계약은 어디서 맺나요?
구독 계약은 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널에서 손님과 삼성전자 사이에 맺습니다. 이 사이트는 상담과 비교, 신청 안내를 돕고 이 사이트에서는 구독 계약이 성립되지 않습니다.
Q.
구독과 렌탈은 서로 뜻이 다른가요?
일상에서는 같은 뜻으로 씁니다. 가전을 한 번에 사지 않고 약정 기간 동안 월 구독료를 내며 쓰는 방식이고, 삼성전자는 구독, 일반 소비자는 렌탈이라는 말을 더 많이 씁니다.
Q.
식기세척기를 구독하면 약정이 끝난 뒤 내 것이 되나요?
식기세척기 구독은 약정 기간 동안 월 구독료를 내면서 쓰는 방식이며, 제품을 한 번에 사는 것이 아닙니다. 계약 기간 중 소유권과 만료 뒤 이전 조건은 상품별로 정해져 있으니 신청할 상품의 계약 안내에서 확인하세요. 기간이 끝나면 새 모델로 저절로 바뀐다고 생각하지 마세요.
Q.
계약 후 생각이 달라지면 청약을 철회할 수 있나요?
청약 철회는 계약한 뒤 7일 이내이면 위약금이 붙지 않습니다. 다만 설치나 사용 뒤에 손님 과실로 제품이 훼손된 경우 등은 철회 대상에서 빠집니다. 어떤 경우가 예외인지는 소비자분쟁해결기준 페이지의 기준에서 살필 수 있습니다. 계약은 삼성닷컴 공식 채널에서 맺으니 계약 전에 약관과 안내 문구를 함께 읽어 두세요.
Q.
중도 해지를 하면 위약금이 붙나요?
약정이 끝나기 전에 해지하면 남은 기간에 따라 위약금이 생길 수 있습니다. 해지 조건과 위약금은 삼성닷컴과 해당 상품의 약관을 따르니 신청 전에 약관을 확인하세요.
인용 수·구성 고르기
(6건)
Q.
식구 수만으로 인용 수를 정해도 되나요?
식구 수는 인용 수를 정하는 출발점일 뿐 결론은 아닙니다. 한 번에 돌리는 식기의 양, 자주 쓰는 그릇과 냄비의 크기, 설치할 자리의 크기를 함께 놓고 판단하세요. 이 사이트의 식기세척기 상품은 이름에 적힌 인용 수로 나뉘어 있어서 상품 이름만 읽어도 구분됩니다. 자리가 아직 정해지지 않았다면 그 사정을 상담에서 먼저 알려 주세요.
Q.
상품 이름의 14인용, 12인용, 6인용은 몇 개씩 있나요?
이 사이트에 올라 있는 식기세척기를 이름 기준으로 나누면 14인용이 16개, 12인용이 1개, 6인용이 2개입니다. 14인용 안에는 빌트인과 프리스탠딩 형태가 함께 있습니다. 6인용은 두 상품 모두 카운터탑 형태입니다. 현재 다루는 상품만 센 개수라서 상품 구성이 바뀌면 달라질 수 있습니다. 실제 목록은 식기세척기 메뉴에서 확인하세요.
Q.
필터 내장형은 무엇인가요?
상품 이름에 필터 내장형이 붙은 구성으로, 활성 식기세척기 중 11개가 해당합니다. 구체적인 차이는 모델 상세와 상담에서 확인하시고, 같은 인용 수의 다른 구성과 월 구독료를 같은 약정 조건으로 견주세요.
Q.
컵 맞춤 세척이 붙은 상품은 따로 있나요?
이름에 컵 맞춤 세척이 붙은 상품이 12개 있습니다. 필터 내장형과 함께 붙은 상품도 있어 이름을 끝까지 읽어 보세요. 상품마다 가격 표가 있으므로 구성에 따라 월 구독료가 다릅니다.
Q.
Bespoke AI와 Infinite AI는 무엇을 뜻하나요?
상품 이름 앞쪽의 라인업 이름입니다. 활성 식기세척기 19개 가운데 Bespoke AI가 13개, Infinite AI가 4개, 카운터탑의 Bespoke가 2개입니다. 같은 인용 수라도 라인업에 따라 월 구독료가 다를 수 있으니 같은 약정 조건으로 견주세요.
Q.
열풍건조 표기는 어느 상품에 있나요?
활성 식기세척기 중 이름에 열풍건조가 붙은 상품은 카운터탑 6인용 2개입니다. 건조 방식의 세부 내용은 상품 화면에서 확인하세요.
설치 형태·준비
(7건)
Q.
빌트인 설치 전에 무엇을 확인해야 하나요?
빌트인은 넣을 자리에 맞춰 설치하는 형태라 자리의 치수를 먼저 재어 두는 것이 순서입니다. 기존 제품을 바꾸는 경우라면 그 자리에 설치된 제품의 설치 치수를 확인하세요. 상품 화면에서 후보 모델을 정했다면 모델명을 상담에서 알려 주세요. 추가 작업이 필요한지와 설치가 가능한지는 상담에서 확인해 안내해 드립니다.
Q.
설치비는 따로 내나요?
설치 비용이 얼마인지는 이 사이트에서 정해 두지 않았고 상담에서 확인합니다. 설치 환경, 지역, 추가 배관이 필요한지, 이전 설치인지에 따라 달라질 수 있기 때문입니다. 기준이 되는 금액을 적어 둔 곳이 없으니 신청 전에 상담에서 먼저 물어 보세요. 식기세척기를 놓을 자리의 상황을 알려 주시면 확인이 한결 수월합니다.
Q.
빌트인, 카운터탑, 프리스탠딩은 상품이 따로 있나요?
네, 설치 형태마다 상품이 따로 나뉘어 있습니다. 형태는 상품 이름에 적혀 있으며 현재 다루는 19개 상품 가운데 빌트인이 16개, 카운터탑이 2개, 프리스탠딩이 1개입니다. 가격 상자도 상품마다 따로 있어서 설치 형태를 바꾸면 월 구독료를 다시 확인해야 합니다. 형태가 다른 상품끼리 견줄 때는 약정 기간과 케어 유형을 같게 맞춘 뒤 보세요.
Q.
트루 빌트인은 일반 빌트인과 무엇이 다른가요?
이름에 트루 빌트인이나 트루빌트인이 붙은 활성 상품이 2개 있고, 12인용 1개와 14인용 1개입니다. 이 사이트에는 두 방식을 견줄 사양 자료를 싣지 않았으니, 모델을 정해 상품 화면과 상담에서 차이와 설치 조건을 확인하세요.
Q.
이사하면 식기세척기도 옮길 수 있나요?
이사할 때 식기세척기를 옮길 수 있는지, 옮긴다면 비용이 얼마인지는 상품과 설치 환경, 지역에 따라 다릅니다. 계약 전에 이전 설치를 몇 번까지 받을 수 있는지와 철거·운반 비용을 따져 보세요. 상담을 신청할 때 이사 계획이 있다는 점을 미리 알려 주시면 그 점을 포함해 안내해 드립니다. 빌트인은 자리에 맞춰 넣는 형태이니 새 집의 설치 자리도 미리 재어 두면 좋습니다.
Q.
카운터탑은 어떤 식기세척기인가요?
상판 위에 올려 쓰는 설치 형태입니다. 이 사이트에는 이름에 카운터탑이 든 6인용 상품 2개가 있고, 둘 다 열풍건조 표기가 붙어 있습니다. 올려 둘 자리의 크기를 먼저 재어 보세요.
Q.
신청하면 설치는 어떻게 준비하나요?
신청 뒤에는 설치 일정과 현장 조건, 추가 작업이 필요한지를 확인하며 준비합니다. 방문케어 옵션 중에는 재설치가 필요할 때 별도 비용이 생길 수 있다고 안내되는 옵션이 있으니 케어를 고를 때 함께 읽어 보세요.
인덕션·주방 구성
(4건)
Q.
인덕션도 구독할 수 있나요?
네, 인덕션도 구독할 수 있습니다. 전기레인지로 분류된 인덕션 8개 상품을 다루고 있고 인덕션 메뉴에서 한꺼번에 볼 수 있습니다. 약정 기간을 고르고 월 구독료를 확인하는 방식은 식기세척기와 같습니다. 상품마다 가격 상자가 있으니 모델을 정한 뒤 조건을 맞춰 보세요.
Q.
플렉스존과 후드일체형은 무엇인가요?
상품 이름에 붙은 구성 표기입니다. 플렉스존이 붙은 인덕션이 3개, 후드일체형이 붙은 인덕션이 2개 있습니다. 세부 사양은 상품 화면과 상담에서 확인하세요.
Q.
식기세척기와 인덕션을 함께 구독하면 할인이 있나요?
식기세척기와 인덕션처럼 2개 이상을 동시에 구독하면 동시구독 할인이 적용될 수 있습니다. 이 할인은 기간이 한정되어 있고 약정 기간에 따라 달라집니다. 어떤 조합이 해당하는지와 적용 시점은 상담에서 확인해 안내해 드립니다. 금액은 이 페이지가 아니라 가격 상자와 삼성닷컴 결제 화면에서 확인하세요.
Q.
인덕션 구독에도 선납과 케어 선택이 있나요?
있습니다. 인덕션 약정 옵션에는 무상수리서비스, 셀프케어, 방문케어 구성이 있고 선납이 가능한 옵션도 있습니다. 고른 조건은 가격 표의 월 구독료에 반영됩니다.
고장·A/S·케어
(3건)
Q.
구독 중 식기세척기가 고장 나면 어떻게 하나요?
구독 중 고장이 났을 때의 무상수리와 방문 케어 같은 관리 서비스는 삼성전자와 상품별 구독 약관을 따릅니다. 서비스의 제공 주체와 범위도 그 약관에 정해져 있습니다. 사용 중 손님 과실로 난 고장 등은 서비스 범위에서 제외될 수 있습니다. 가입 이후 A/S와 케어 진행은 삼성닷컴이 맡습니다. 케어 유형별 차이는 신청 전에 상품 화면에서 살펴보세요.
Q.
식기세척기 구독의 케어 유형은 어떻게 되어 있나요?
약정 옵션에 따라 무상수리서비스, 셀프케어(필터·소모품 배송), 방문케어 중 하나로 표시됩니다. 방문케어 중에는 재설치가 필요할 때 별도 비용이 생길 수 있다고 안내되는 옵션도 있으니 상품 화면에서 확인하세요.
Q.
필터나 소모품은 어떻게 받나요?
셀프케어 옵션은 무상수리서비스에 필터와 소모품 배송이 더해진 구성입니다. 식기세척기 약정 옵션에 이 구성이 있고, 어느 옵션이 붙었는지는 상품 화면의 케어 유형에서 확인하세요.
상담 절차
(4건)
Q.
식기세척기 상담은 어떻게 신청하나요?
식기세척기나 인덕션 상품을 고른 다음 상담 신청 버튼을 누르고 이름과 연락처를 남기면 접수됩니다. 이후 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건을 담당자가 확인해서 안내합니다. 상담에서 설치할 자리와 쓰는 방식을 함께 알려 주시면 확인이 쉽습니다. 계약은 접수와 별개로 삼성닷컴 공식 절차에서 진행됩니다.
Q.
신청 후 연락은 언제 오며, 전화 상담은 어느 시간대에 가능한가요?
상담을 신청하시면 영업일 기준 1일 안에 연락을 드립니다. 급한 문의는 대표번호 1644-5019로 전화해 주세요. 전화는 평일 09:00~18:00에 받습니다.
Q.
상담을 접수하면 계약도 해야 하는 건가요?
아니요. 상담을 접수하는 일과 계약을 맺는 일은 서로 따로입니다. 이 사이트에서 구독 계약이 체결되는 일은 없으며, 계약은 삼성닷컴 공식 절차에서 상품과 조건을 살핀 뒤 별도로 진행합니다.
Q.
이 사이트를 운영하는 곳이 삼성전자인가요?
아니요. 이 식기세척기·인덕션 사이트의 운영 회사는 삼성전자 공식 구독 인증점인 주식회사 현성전자입니다. 소개하는 제품은 삼성전자 제품이고, 가입과 결제는 삼성닷컴 공식 절차를 통해 진행됩니다.